Última actualización: noviembre de 2026.
Derecho de desistimiento (14 días)
Si tu pedido se ha entregado a distancia (envío a domicilio), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes los productos, sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercerlo basta con comunicárnoslo de forma clara por WhatsApp (611 126 183) o por correo a derramandoelperfume1983@gmail.com, indicando tu nombre, el pedido y los productos. Puedes usar este modelo:
«A la atención de Derramando el Perfume, Calle Jorge Juan, 1, 30204 Cartagena: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos: [productos], recibidos el [fecha]. Nombre: [nombre]. Fecha y firma (solo si se envía en papel).»
Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro. Podemos esperar a recibir los productos antes de reembolsar. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Excepción por higiene
Según el artículo 103.e) de la misma ley, no se admite el desistimiento de perfumes que se hayan desprecintado o usado después de la entrega, por motivos de protección de la salud e higiene. Para devolverlos, los productos deben estar sin abrir, con su precinto y en perfecto estado.
Compras en persona
Si recoges y pagas tu pedido en nuestra tienda, la compra es presencial y no aplica el derecho de desistimiento legal. Aun así, si tienes algún problema, habla con nosotros y buscaremos una solución.
Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso, roto, con fugas o no corresponde con lo pedido (otro perfume u otro tamaño), te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste para ti. Escríbenos por WhatsApp con una foto del producto.
Qué no es un defecto
Las equivalencias recuerdan el aroma de un perfume conocido, pero la percepción de cada fragancia varía según la piel. Que un aroma no guste o no se parezca a lo esperado no se considera un defecto; por eso te animamos a preguntarnos antes de comprar.